FAQ

Expédition

Nous utilisons Australia Post Standard Shipping. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus d'informations sur la durée qu'il faudra pour recevoir vos marchandises. La livraison standard en Australie est gratuite à partir de 100 $, sinon elle est de 7,99 $, la poste express est de 10,00 $ ! International Standard 15,00 $ et International Express 25,00 $

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Dois-je retourner l'ensemble si je souhaite l'échanger contre une taille différente ?

Oui, vous le faites pour nos ensembles de lingerie, lorsque vous souhaitez les échanger contre une taille différente.

Comment retourner ou échanger un article ?
Veuillez poster les articles retournés avec la carte de retour remplie via un service de suivi à l'adresse ci-dessous dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous AVANT de retourner l'article. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail info@oneempire.com.au

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Att: Le retour d'un empire
C.P. 923
PARAP, NT , 0804, AUSTRALIE

Quelle est notre politique de retour ?

Les articles peuvent nous être retournés contre un crédit en magasin. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles devront être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées, non portés, non lavés, non tachés et dans leur emballage d'origine. Sauf défauts, nous n'acceptons pas les articles portés, lavés, modifiés, dont les étiquettes ont été retirées ou les articles en vente. Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous proposerons un remboursement ou un crédit en magasin. Nous ne paierons pas les frais de retour. Veuillez envoyer les retours avec un service de suivi.

Instructions de lavage et d'entretien

  • Lavez toujours vos soutiens-gorge à l’eau froide. L'eau chaude pourrait briser l'élastique et réduire sa durée de vie.
  • Lavez toujours vos soutiens-gorge à la main ! Essayez de le faire aussi souvent que possible. Une machine à laver pourrait endommager les armatures. Si le lavage à la main n'est pas du tout possible, utilisez le réglage le plus doux de votre machine à laver et placez-les dans des sacs à lingerie pour qu'ils gardent leur forme plus longtemps.
  • Ne tordez et ne serrez jamais vos soutiens-gorge. Cela peut gâcher la forme des bonnets, ou même déformer les armatures des soutiens-gorge avec armatures.
  • Sécher vos soutiens-gorge en les suspendant avec des pinces ou sur une corde à linge peut provoquer un étirement de l'élastique. Laissez sécher vos soutiens-gorge à plat.
  • Ne repassez pas votre soutien-gorge et ne le mettez pas au sèche-linge car la chaleur endommagerait le tissu.
  • Rangez vos soutiens-gorge à plat et non pliés. Les plier peut déformer leur forme.
  • Cela peut sembler compliqué, mais les sous-vêtements lavés à la main durent plus longtemps, paraissent plus frais et s’ajustent mieux tout au long de leur vie !

UN COUP DE COEUR CULTE DE...

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